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Política de privacidad de Zentrix Check

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

1. Qué es Zentrix Check y para quién

Zentrix Check es la herramienta de trabajo interna del personal de seguridad de la empresa que la usa (en adelante, «la empresa»), en la garita de cada sede. La desarrolla y la distribuye GUUAO LLC por Google Play, solo para Android. Con ella los vigilantes dejan constancia de lo que entra y sale: camiones que salen cargados, mercancía que llega, llaves, equipos de la empresa y novedades. La app no mueve inventario ni contabilidad: solo registra lo que el vigilante comprobó.

No es una aplicación de consumo y no permite crear cuentas. La cuenta del vigilante la crea el administrador de Seguridad de la empresa, y cada teléfono se da de alta con un código QR que lo deja sellado a una sede. Sin eso la app no hace nada.

Esta política se aplica a estas personas:

El vigilante: el empleado de la empresa que usa la app con su cuenta.
El administrador de Seguridad: quien consulta desde la app el día, las actas y las fotos de su sede. Solo mira; no puede cambiar lo que firmó el vigilante.
Las personas cuyos datos pasan por la garita aunque no usen la app: choferes y transportistas, quienes figuran en las facturas y en los papeles que acompañan una carga, los empleados que retiran una llave o un equipo, y los contactos de la sede a los que el vigilante puede llamar.

El tratamiento forma parte de la relación de trabajo y del control de acceso a las instalaciones de la empresa. La app no muestra un diálogo de consentimiento: dejar constancia de quién revisó qué, y cuándo, es la función misma de la herramienta. El único permiso que pide el teléfono es el de la cámara, y lo pide Android.

2. Qué datos se recogen y para qué

Del vigilante y del administrador

Dato	Para qué se usa
Nombre y usuario	Identificar al vigilante en el teléfono de la garita y en cada acta que firma. El usuario es el de su cuenta en el sistema de la empresa.
Contraseña	Iniciar sesión la primera vez en cada teléfono. La valida el servidor de la empresa; la app no la guarda. Lo que se guarda es la sesión, cifrada en el teléfono.
PIN	Entrar después con el nombre y el PIN, y firmar cada acta. Es un cerrojo local: se guarda con un hash en el teléfono y nunca sale de él.
Código de doble factor del administrador	El administrador de Seguridad entra además con un código de un solo uso. Lo valida el servidor de la empresa.
Encendido y apagado	A qué hora se encendió y se apagó el vigilante en la garita, la hora de su última acción, la sede y el puesto. Sirve para saber quién estaba a cargo. No es un registro de jornada.
Registro de lo que hace	Cada paso de cada acta, con su hora y el vigilante que lo hizo: salidas, recepciones, conteos, diferencias, firmas, llaves, novedades y decisiones. Es la trazabilidad de la garita.
Datos del teléfono y de la sesión	Modelo del teléfono, versión de Android y de la app, y un identificador de la instalación generado por la app. El servidor de la empresa registra además la dirección IP y las fechas de cada sesión. Sirven para saber qué teléfono hizo qué, para cortar el acceso de un teléfono perdido y para exigir una versión mínima de la app.
Integridad del teléfono y de la app	Al dar de alta el teléfono y al iniciar sesión, la app pide a Google Play una verificación de que la app es la original y corre en un teléfono no alterado. Ver la cláusula 6.
Datos de uso y de fallos	Qué pantallas se usan, sin datos de las actas, y reportes técnicos cuando la app falla. Detalle en la cláusula 6.

De las personas cuyos datos pasan por la garita

Dato	Para qué se usa
Placa del vehículo y foto de la placa	Confirmar que el vehículo que sale o llega es el que espera el sistema. La placa la trae la empresa desde el despacho; el vigilante solo la escribe si no coincide o falta.
Nombre del chofer y los últimos 4 dígitos de su cédula	Confirmar que el chofer es el asignado. Vienen del sistema de la empresa; la app nunca muestra la cédula completa y la guarda en el teléfono por un máximo de 12 horas.
Fotos de la carga, la cabina, el contenedor y los precintos	Dejar constancia del estado de la carga y del vehículo al salir o al llegar. Son fotos de cosas: la app pide que no salgan personas.
Fotos de facturas y de los papeles del transportista	Dejar constancia de los documentos que acompañan la carga. Pueden mostrar el nombre, el RIF o la cédula, la dirección y los montos de clientes, proveedores y choferes. Se guardan con el mismo acceso restringido que las actas.
Quién se lleva una llave o un equipo	El empleado, elegido de la lista de la empresa, y la hora de salida y de regreso. Nunca su cédula. Si la persona no está en la lista, no se escribe su nombre.
Texto y fotos de una novedad	Dos o tres palabras sobre lo que pasó y, si hace falta, hasta tres fotos de cosas. La app pide no escribir nombres ni cédulas y tapa cualquier número de seis cifras seguidas.
Contactos de la sede y llamadas anotadas	El rol, el horario y el teléfono de trabajo de las personas a las que el vigilante puede llamar (supervisor, gerente, despacho). Cuando el vigilante llama desde la app, se anota a quién y a qué hora; no se graba la llamada ni se guarda su duración.

3. Lo que la app NO hace

No usa la ubicación. La app ni siquiera pide ese permiso.
No lee la galería, los contactos, los mensajes ni los archivos del teléfono. Las fotos se toman con la cámara desde la app.
No graba audio. La app puede leer avisos en voz alta con las voces ya instaladas en el teléfono, sin descargar nada. Si el vigilante dicta con el micrófono del teclado, ese dictado lo procesa el teclado del teléfono, no Zentrix Check.
No usa reconocimiento facial ni datos biométricos, y no pide fotos de personas ni de documentos de identidad.
No envía notificaciones push.
No vende datos, no muestra publicidad y no crea perfiles para mercadeo.
No usa el identificador de publicidad del teléfono.
No envía el PIN a ningún lado.
No manda capturas de pantalla, el contenido de las actas ni las fotos en los reportes de fallos ni en las métricas de uso.
No copia sus datos al respaldo en la nube del teléfono ni a un teléfono nuevo.
No permite cambiar un acta firmada. Una corrección se agrega como nota y el original se conserva.

4. Dónde se guardan

Los datos se guardan en los servidores de la empresa, en su sistema de gestión (Odoo), junto con el resto de la información de cada carga. La app se comunica con ellos solo por HTTPS.

En el teléfono de la garita quedan la llave del teléfono, la sesión y el PIN de cada vigilante, en el almacén seguro de Android (Keystore); lo que todavía no se envió, cifrado; y las fotos y los borradores de lo que está a medias, en el almacenamiento privado de la app, hasta que se envían o caducan. Si el teléfono se revoca, la app borra todo eso en cuanto vuelve a conectarse. Al desinstalar la app, Android también lo borra.

5. Cuánto tiempo se conservan

Conservamos los registros de acceso, las fotos de evidencia y el registro de eventos mientras sean necesarios para la seguridad de las instalaciones y para cumplir obligaciones legales; después se eliminan o se anonimizan.

Datos del chofer en el teléfono: el teléfono de la garita los guarda 12 horas como máximo.
Reportes de fallos: según el plazo configurado en el proveedor, que no supera los 90 días.
Métricas de uso: según el plazo configurado en Google Analytics, que no supera los 14 meses.
PIN y sesión: viven solo en el teléfono y se borran al salir del teléfono, al revocarlo o al desinstalar la app.

Al eliminar una foto o un dato puede quedar la fila del registro, con su huella y la fecha del borrado, para que la cadena de actas siga siendo verificable. Lo que una autoridad pida conservar para un caso abierto se guarda hasta que el caso termine.

6. Con quién se comparten

Dentro de la empresa, el acceso se limita a quien lo necesita para su función y a su sede: el vigilante ve lo de su garita; el administrador de Seguridad, el jefe de Seguridad y el gerente de la sede ven las actas, las diferencias y las fotos de su sede; y quien ve la carga en el sistema ve la copia de sus facturas. Cuando algo necesita atención, el sistema le crea al gerente una tarea, que puede llegarle por correo según su preferencia.

Para funcionar, la app usa estos proveedores. Tratan los datos por cuenta de la empresa y no para fines propios:

Google LLC — Google Analytics para Firebase: mide qué pantallas se usan, identificadas por su nombre genérico y sin números ni datos de las actas. Recibe un identificador de instalación de la app y datos técnicos del teléfono. No recibe nombres, placas, precintos, códigos escaneados ni fotos.
Google LLC — Play Integrity API: al dar de alta el teléfono y al iniciar sesión, verifica que la app es la original y que el teléfono no está alterado. Recibe información técnica del teléfono y de la app.
Functional Software, Inc. (Sentry), Estados Unidos: recibe los reportes técnicos cuando la app falla: el error, la versión de la app y de Android, el modelo del teléfono y el servidor al que estaba conectada. Nunca incluyen el nombre ni el usuario del vigilante, capturas de pantalla, el contenido de las actas, las fotos ni los códigos escaneados.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Venezuela, principalmente en los Estados Unidos.

Fuera de eso, los datos solo se entregan a terceros cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

El sitio web. Esta política habla de la app. El sitio zentrix.company, desde el que probablemente la estás leyendo, no muestra publicidad y solo mide las visitas con Google Analytics si la persona lo acepta en el aviso de cookies; sin ese permiso no pone cookies ni carga nada de Google. Qué se mide y cómo retirar el permiso está en Cookies y analítica. Como cualquier sitio, lo sirve un proveedor de alojamiento (GitHub, con Cloudflare delante), que ve la dirección IP de la conexión para poder entregar la página.

7. Acceso, corrección y eliminación

Cualquier persona cuyos datos pasen por Zentrix Check, sea vigilante o no, puede pedir ver, corregir o eliminar sus datos. Para eso, escribe a soporte@zentrix.company con el asunto Solicitud de datos — Zentrix Check y los datos necesarios para identificarte. El vigilante también puede pedírselo al administrador de Seguridad.

Eliminar la cuenta. La app no permite crear cuentas, así que tampoco se eliminan desde ella: las crea y las cierra la empresa. Cuando un vigilante pide cerrar su cuenta, o deja la empresa, se le retira el acceso y se eliminan sus datos personales que no haga falta conservar. Las actas que firmó se conservan, porque son el registro de lo que entró y salió de la empresa; un error en ellas se corrige con una nota, no reescribiéndolas.

Respondemos en un máximo de 30 días hábiles. Si algo no se puede eliminar por una obligación legal, contable o fiscal, o por un reclamo o una investigación en curso, te decimos el motivo y el plazo.

Salir del teléfono, olvidar el PIN o desinstalar la app no elimina nada del servidor. Solo retira la sesión del teléfono. Para eliminar datos hay que usar el canal de arriba.

8. Menores de edad

Zentrix Check es una herramienta de trabajo para personas adultas (18 años o más) que trabajan en la seguridad de la empresa. No está dirigida a menores de edad y no recoge a sabiendas datos de menores. La app indica que nunca se fotografíe a menores de edad.

9. Seguridad

Toda la comunicación con los servidores de la empresa va cifrada (HTTPS/TLS).
Cada teléfono queda sellado a una sede con una llave propia; el servidor guarda solo su huella, no la llave.
La sesión, la llave del teléfono y el PIN se guardan en el almacén seguro de Android (Keystore). El PIN se guarda con un hash y no sale del teléfono.
Lo pendiente por enviar se guarda cifrado (AES-256) en el teléfono.
Cada evento lleva la huella del anterior y cada foto su huella SHA-256: si alguien altera un acta o una foto, se nota.
En las pantallas del PIN, la contraseña y el visor de fotos no se pueden hacer capturas de pantalla.
En cada operación, el servidor comprueba quién es el vigilante, desde qué teléfono y en qué sede. Lo que diga el teléfono no alcanza.
El acceso de un vigilante o de un teléfono se puede retirar en cualquier momento. Al revocar un teléfono, la app borra lo que guardaba.

Ninguna medida de seguridad es absoluta, y trabajamos de forma continua en mejorarlas.

10. Cambios en esta política

Si cambian los datos que trata la app, esta página se actualizará y cambiará la fecha del principio. Los cambios importantes se avisarán también al personal de seguridad por los canales internos de la empresa.

11. Contacto

GUUAO LLC
soporte@zentrix.company